Обслуживание 1С
Почему современные информационные системы предприятий нуждаются в обслуживании
Какие виды работ включает в себя поддержка 1С
В РАМКАХ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ (USERS) ВЫ ПОЛУЧИТЕ
- Настройка и подключение сервисов фирмы 1С, входящих в договор 1С:ИТС.
- Обновление платформы «1С:Предприятие».
- Обновление релизов конфигураций 1С, с сохранением доработок, выполненных индивидуально для Заказчика.
- Установка новых программных продуктов на платформе «1С:Предприятие», которые включаются в информационную систему Заказчика.
- Переустановка, используемых программных продуктов на другие компьютеры
- Консультации по использованию (функционалу) входящих в информационную систему программных продуктов на платформе «1С:Предприятие».
- Настройка и доработка, входящих в информационную систему программных продуктов на платформе «1С:Предприятие» (конфигураций 1С) в соответствии с требованиями и/или техническими заданиями Заказчика.
- Организацию и сопровождение обмена 1С с сайтом.
- Поддержку оборудования (торговое, GPS, СКУД).
- Формирование технического задания.* Предварительно изучается предметная область, связанная с заданиями Заказчика, анализируются требования Заказчика.
- Документирование сделанных изменений и доработок. *
- Написание инструкций пользователя. *
- Анализ корректности введенных в систему данных, поиск ошибочных данных.
- Повышение быстродействия программы.
- Устранение технических неисправностей в работе ПО (инцидентов).
- Профилактика технических неисправностей в работе ПО на платформе «1С:Предприятие».
- Архивирование данных.
- Профилактика технических неисправностей в работе ПО.
- Поставка дополнительного ПО фирмы «1С» и ее партнеров, работающего совместно с программами, входящими в информационную систему Заказчика.
- Решение прочих вопросов, связанных с программными продуктами на платформе «1С:Предприятие», входящими в информационную систему.
Дополнительно вы можете запросить, сопутствующие услуги:
Какие параметры обслуживания 1С наиболее важны и почему мы можем их обеспечить.
ОБСЛУЖИВАНИЕ 1С SLA
в соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA)
Если организация эффективно автоматизировала свою работу с помощью информационной системы на платформе «1С:Предприятие», толюбые сбои в работе информационной системы, задержки в решении вопросов, возникающих в ходе эксплуатации системы, задержки в модернизации и развитии информационной системы могут дорого обойтись владельцам бизнеса или управленцам государственных структур.
Чтобы Заказчик мог с уверенностью прогнозировать стабильность работы своей информационной системы и своевременную ее модернизацию и развитие, Мы можем предложить расширить выбранный договор обслуживания 1С соглашением об уровне сервиса (ServiceLevelAgreement – SLA).
Данное соглашение четко прописывает согласованный уровень качества предоставления услуги. Это прежде всего относится ко времени реакции на запросы на обслуживание со стороны Заказчика, временные рамки для устранения проблем (решения задач). Соглашение определяет и финансовую ответственность Исполнителя, если качество услуг оказалось ниже согласованного уровня. Так, стоимость услуг может быть снижена до 20% от первоначальной стоимости. Таким образом, Заказчик получает удобный способ контролировать услуги, быть уверенным в их полноте и качестве.
В нашей компании разработано несколько уровней сервиса, один из которых Заказчик может выбрать, чтобы расширить свой договор обслуживания 1С (поддержки 1С, сопровождения 1С).
Возможны также индивидуальные условия соглашения об уровне сервиса (SLA).
или звоните по телефону:
При подключении к демонстрационной базе выберите любого пользователя, а поле "Пароль" оставляйте пустым.