Режим работы:
пн-пт 9:00-18.00
г. Владимир, ул.Чайковского, 40а
Типовые программы 1с:
Наши разработки


ФЗ-54


сертификаты все сертификаты
Сертификат А.Нарышкина по преподаванию УТ
Организация эффективного складского хозяйствования
1С Аренда
Сертификат по ЕГАИС
Отзывы все Отзывы

ПАО «Московский Индустриальный банк» выражает искреннюю благодарность Обществу с ограниченной ответственностью "Лоцман Бизнес - Технологий" за гибкий и оперативный подход в решении совместных задач.

Мы уверены в сохранении сложившихся деловых отношений и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Желаем успешного развития и достижения поставленных целей в развитии бизнеса.

А.В. Крутов, вице-президент – начальник ОО «ВРУ» ПАО «МИнБанк»

Департамент ЗАГС администрации Владимирской области плодотворно сотрудничает с ООО "Лоцман Бизнес-Технологий" с 2006 года. В процессе своей деятельности специалисты компании подтвердили высокий профессиональный статус и оперативность в решении поставленных задач.

С.В.Митрохина, директор департамента

Мы обратились в компанию "Лоцман Бизнес-Технологий" за выполнением работ по внедрению программного продукта "1С:Медицина. Больничная аптека". Наш выбор обусловлен тем, что данный программный продукт позволяет оптимизировать учёт лекарственных средств и медицинских препаратов. Даёт возможность ведения аналогов товаров, фальсификатов, сроков годности лекарственных средств.

Т.А.Ерёмина, главный бухгалтер

Итилиум

Цена: 149 000 руб.

«Итилиум» - система класса Service Desk - предназначена для автоматизации процессов поддержки и
предоставления ИТ-услуг, в соответствии с процессной моделью библиотеки передового опыта организации
ИТ – ITIL (IT Infrastructure Library).

Service Desk «Итилиум» - лидер по количеству продаж среди российских решений в области управления ИТуслугами (ITSM). «Итилиум» спроектирован на основе библиотек ITIL v3, ITIL v2 и стандарта ISO 20000 с
учетом специфики и особенностей работы отечественных предприятий.

«Итилиум» разработан на платформе «1С:Предприятие 8.2» и работает в режиме управляемого приложения
(начиная с версии 4.3). Версия 4.2 может работать в режиме толстого клиента.

«Итилиум» регулярно проходит сертификацию по программе «1С:Совместимо» в фирме 1С, что
подтверждает соответствие стандартам разработки и высоким требованиям к качеству программного
продукта.

Автоматизирует:

Итилиум
149 000 руб
30 ч.


Внедрение Service Desk «Итилиум» позволяет:

  • Структурировать деятельность, выполняемую ИТ-департаментом/ИТ-организацией, представив ее в
  • виде Каталога услуг
  • организовать учет запросов, поступающих от пользователей через единую точку контакта – службу
  • Service Desk;
  • Получить аналитическую отчетность поступающих запросов пользователей в разрезе услуг;
  • Установить и контролировать сроки на обработку запросов пользователей;
  • Предоставить Вашим клиентам интерфейс и инструмент подачи, отслеживания и оценки качества
  • обработки их запросов;
  • Получить ясную, понятную и объективную оценку качества предоставляемых услуг на основе
  • измеримых показателей уровня услуг
  • Поднять удовлетворенность внутренних и внешних клиентов предоставляемыми услугами;
  • Четко понимать свои возможности в плане оказания услуг и заключения SLA (Service Level
  • Agreement – Соглашение об уровне услуг);
  • Вести учет трудозатрат Ваших сотрудников в разрезе услуг/проектов/клиентов/сотрудников;
  • Наладить выполнение и учет регламентных работ;
  • Контролировать изменения в инфраструктуре, системах автоматизации, услугах;
  • Вести учет версий выпускаемых продуктов, включая списки изменений, работ, трудозатрат на
  • выпуск;
  • … а также получить ряд других преимуществ использования подходов, описанных в ITIL – библиотеке передового опыта организации ИТ.

Все эти преимущества, достигаются благодаря процессному охвату системы «Итилиум», автоматизирующим
помимо работы службы Service Desk, следующие процессы ITIL:

  • Управление уровнем услуг
  • Управление каталогом услуг
  • Управление событиями
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание пользователей
  • Управление работами и учет трудозатрат
  • Управление проблемами
  • Управление сервисными активами и конфигурациями
  • Управление изменениями
  • Управление релизами
  • Управление знаниями
  • Управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат)


Более подробная информация о системе Service Desk «Итилиум» представлена на сайте разработчика.
Компания "Лоцман Бизнес-Технологий" является официальным партнером «Итилиум» и использует его в своей работе для обслуживания клиентов по высоким стандартам ITIL. Приобрести систему «Итилиум» можно у нас, обратившись по телефонам: +7 (4922) 44-15-55 или +7 (906) 614-77-72

Желаете избежать финансовых потерь в будущем – обращайтесь к специалистам «Лоцман Бизнес-Технологий» уже сегодня!
Оформите заявку прямо сейчас
или звоните по телефону:
+7 (4922) 44-15-55
ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ
ФЗ-54
Демонстрация
Купить
Обратный звонок