Перечень услуг по обслуживанию компьютеров |
 |
|
В этом длинном списке мы постарались перечислить все услуги, которые наша компания оказывает в рамках договора об абонентском обслуживании компьютеров. Ну или почти все, потому что для своих клиентов мы делаем всё, что только можно, и даже чуть-чуть больше.
Базовые работы Сбор данных о пользователях Сбор информации о вычислительной технике, компьютерных сетях, принтерах, сканерах, факсах, телефонах, АТС Сбор информации об имеющемся программном обеспечении Знакомство с пользователями, составление списка пожеланий Установка антивирусного программного обеспечения, средств защиты информации (при необходимости) Составление типовой конфигурации рабочей станции Составление типового набора программного обеспечения для рабочей станции Актуализация программного обеспечения (установка патчей, обновлений) Модернизация рабочих станций до необходимого минимального уровня Реализация пожеланий пользователей по работе вычислительной техники Создание резервных образов рабочих станций Администрирование сети Поддержка компьютерного оборудования и программного обеспечения Профилактические работы Поддержка пользователей, решение текущих проблем. Срочные работы Ремонт и замена неисправного оборудования Поставка программного обеспечения в соответствии с потребностями компании Оперативное реагирование в случае срочных вызовов. Обеспечение антивирусной защиты Обновление операционной системы Обновление установленного программного обеспечения Удаление устаревших и временных копий файлов Проверка объёмов свободного места на дисках Мониторинг журналов событий операционной системы и приложений Профилактика дисковой системы Контроль автозагрузки Резервное копирование данных Поддержка принтеров и сканеров. Обслуживание серверов Мониторинг отчётов систем безопасности Анализ журналов событий серверов Поддержание работоспособности интернета и почтовых систем Анализ интернет-трафика Обеспечение бесперебойного доступа пользователей к сетевым ресурсам Обновление программного обеспечения Обеспечение антивирусной защиты Проверка целостности файловой системы Резервное копирование. |
